Kako kupac prima potvrdu narudžbe i račun putem Visit Poreč

⭐ Kako kupac prima potvrdu narudžbe i račun putem Visit Pula

Kada kupac obavi kupnju na platformi Visit Pula, sustav automatski šalje e-mail s potvrdom narudžbe i sistemsku verziju računa (ako je omogućeno), ali pravni izdavatelj računa je sam ponuđač.
Ponuđač može dodatno prilagoditi, zamijeniti ili poslati vlastiti račun kupcu putem administracije.. Ova funkcionalnost osigurava transparentnost, profesionalan dojam i pouzdanu komunikaciju između kupca i ponuđača usluge ili proizvoda.

➕ Što kupac zapravo prima?

U trenutku kada narudžba postane “Plaćena” ili “Završena”, kupac automatski dobiva e-mail koji sadrži:

• ✅ Potvrdu da je narudžba uspješno obrađena
• ✅ Detalje narudžbe (što je kupljeno, količine, cijene...)
• ✅ Kontakt informacije ponuđača
• ✅ Račun u PDF formatu (ako je aktivirano u sustavu)

Ova poruka je automatski generirana i može se prilagoditi u sustavu – vizualno, jezično i sadržajno.

➕ Primjer izgleda e-mail poruke

E-mail s potvrdom izgleda profesionalno i sadrži sve potrebne informacije. Na dnu poruke kupac može pronaći i PDF dokument ako ste uključili tu opciju.

⚙️ Kada se poruka šalje automatski?

Poruka se automatski šalje kada narudžba prijeđe u jedan od sljedećih statusa:

• Plaćeno (Paid) – kada je izvršena uplata
• Završeno (Complete) – kada je usluga izvršena ili proizvod isporučen

Ove statuse administratori ili sustav mogu mijenjati ovisno o vrsti oglasa i tipu usluge (rezervacija, kupnja, dostava itd.).

➕ Što ako želite sami poslati račun?

U administraciji imate mogućnost ručno:

• ✅ Pronaći narudžbu
• ✅ Prilagoditi račun za pojedinačnog kupca
• ✅ Poslati e-mail s dodatnim bilješkama ili izmjenama

To se radi putem opcije “Uredi i pošalji račun” iz padajućeg izbornika narudžbe.

➕ Savjet za ponuđače

Preporučujemo da povremeno testirate proces slanja narudžbi na vlastitu e-mail adresu kako biste bili sigurni da sve radi glatko i profesionalno.

Dodatno pojašnjenje:

➕ Što se zapravo događa?

• Visit Pula (platforma) tehnički šalje e-mail kupcu putem sustava (CS-Cart).

• Taj e-mail može sadržavati:

  • automatski generirani račun (koji je zapravo predložak temeljen na podacima narudžbe),

  • ili stvarni račun koji je ponuđač pripremio i unio (ili povezao kroz integraciju).

➕ A tko je pravni izdavatelj računa?

• Ponuđač (vendor) je zakonski odgovorna osoba koja:

  • izdaje račun (ručno ili putem sustava),

  • odlučuje o obliku i sadržaju računa,

  • ima obvezu poštivanja zakonskih propisa (PDV, OIB, broj računa itd.).

⚙️ Kako to izgleda u praksi na Visit Pula?

1. Kupac obavi kupnju putem Visit Pula.

2. CS-Cart automatski pošalje e-mail s narudžbom.

3. Taj e-mail može sadržavati:

   • sustavski račun temeljen na narudžbi (nije fiskalni račun),

   • ili ponuđačev pravi račun – ako je ponuđač ručno prilagodio račun i poslao ga (ili koristi vanjski sustav).

➡️ U sljedećem vodiču pokazat ćemo kako ručno urediti i poslati račun kupcu s dodatnim napomenama i prilozima.

➡️ Imate pitanja? Javite nam se putem kontakt forme – naš tim vam stoji na raspolaganju!

➡ Trebate pomoć? Kontaktirajte naš tim za dodatnu podršku ili prilagodbu notifikacija.