???? Kako kupac prima potvrdu narudžbe i račun putem Visit Poreč

Kada kupac obavi kupnju na platformi Visit Poreč, sustav automatski šalje e-mail s potvrdom narudžbe i računom. Ova funkcionalnost osigurava transparentnost, profesionalan dojam i pouzdanu komunikaciju između kupca i ponuđača usluge ili proizvoda.

---

???? Što kupac zapravo prima?

U trenutku kada narudžba postane “Plaćena” ili “Završena”, kupac automatski dobiva e-mail koji sadrži:

• ✅ Potvrdu da je narudžba uspješno obrađena
• ✅ Detalje narudžbe (što je kupljeno, količine, cijene...)
• ✅ Kontakt informacije ponuđača
• ✅ Račun u PDF formatu (ako je aktivirano u sustavu)

Ova poruka je automatski generirana i može se prilagoditi u sustavu – vizualno, jezično i sadržajno.

---

???? Primjer izgleda e-mail poruke

E-mail s potvrdom izgleda profesionalno i sadrži sve potrebne informacije. Na dnu poruke kupac može pronaći i PDF dokument ako ste uključili tu opciju.

---

⚙️ Kada se poruka šalje automatski?

Poruka se automatski šalje kada narudžba prijeđe u jedan od sljedećih statusa:

• Plaćeno (Paid) – kada je izvršena uplata
• Završeno (Complete) – kada je usluga izvršena ili proizvod isporučen

Ove statuse administratori ili sustav mogu mijenjati ovisno o vrsti oglasa i tipu usluge (rezervacija, kupnja, dostava itd.).

---

???? Što ako želite sami poslati račun?

U administraciji imate mogućnost ručno:

• ✅ Pronaći narudžbu
• ✅ Prilagoditi račun za pojedinačnog kupca
• ✅ Poslati e-mail s dodatnim bilješkama ili izmjenama

To se radi putem opcije “Uredi i pošalji račun” iz padajućeg izbornika narudžbe.

---

???? Savjet za ponuđače

Preporučujemo da povremeno testirate proces slanja narudžbi na vlastitu e-mail adresu kako biste bili sigurni da sve radi glatko i profesionalno.

---

???? U sljedećem vodiču pokazat ćemo kako ručno urediti i poslati račun kupcu s dodatnim napomenama i prilozima.

???? Imate pitanja? Javite nam se putem kontakt forme – naš tim vam stoji na raspolaganju!

⚙️ Kako ručno urediti i poslati račun kupcu iz administracije

U nekim slučajevima, možda ćete poželjeti prilagoditi račun prije slanja – primjerice dodati napomenu, promijeniti adresu za slanje ili poslati račun na dodatnu e-mail adresu.

Sustav Visit Pula omogućuje vam upravo to – ručno uređivanje računa i njegovo slanje izravno iz administracije.

---

✅ Koraci za uređivanje i slanje računa:

1. ➡ Ulogirajte se u svoju administraciju kao ponuđač.
2. ➡ Idite na Narudžbe → Narudžbe.
3. ➡ Kliknite na narudžbu koju želite urediti.
4. ➡ U gornjem desnom kutu kliknite na ⚙️ zupčanik i odaberite “Uredi i pošalji račun”.

Otvorit će se poseban editor u kojem možete napraviti sve potrebne izmjene.

---

✴️ Što možete prilagoditi?

• ✳️ Naslov e-maila – npr. "Račun za vašu narudžbu na Visit Pula"
• ✳️ Primatelj(e) – možete dodati više e-mail adresa odvojenih zarezom
• ✳️ Sadržaj računa – slobodno prilagodite tekst, dodajte objašnjenja ili komentare
• ✳️ ✅ Priloži PDF – uključite opciju za automatsko dodavanje PDF verzije računa

⚠ Imajte na umu: Sve izmjene koje napravite primjenjuju se samo na taj jedan e-mail. Ne spremaju se trajno!

---

⭐ Savjeti za profesionalno slanje računa

• ✔ Dodajte personaliziranu poruku za profesionalniji dojam
• ✔ Ako ste promijenili sadržaj usluge ili cijenu, ažurirajte i račun prije slanja
• ✔ Možete istovremeno poslati račun i sebi – za arhivu

---

❇️ Kada koristiti ovu funkciju?

• ➕ Kada kupac zatraži ponovni račun ili dodatne informacije
• ➕ Kada želite ručno korigirati iznos, ime ili napomenu
• ➕ Kada se dogodi tehnički problem sa automatskim slanjem

---

⚙️ U sljedećem vodiču:

Saznat ćete kako urediti izgled samog računa u sustavu, uključujući logotip, boje i sadržaj putem uređivača dokumenata.

➡ Trebate pomoć? Naš tim vam stoji na raspolaganju!

⚙️ Uređivanje izgleda računa i dokumenata u Visit Pula

Želite prilagoditi izgled računa koje dobivaju vaši kupci? Na platformi Visit Pula možete uređivati izgled i strukturu različitih dokumenata kao što su:

• ✳️ Računi (Invoice)
• ✳️ Sažeci narudžbe (Order Summary)
• ✳️ Otpremnice (Packing Slip)

Sve to moguće je pomoću ugrađenog vizualnog uređivača dokumenata.

---

✅ Gdje se uređuju dokumenti?

1. ➡ Ulogirajte se u administraciju
2. ➡ Idite na Administracija → Obavijesti → Dokumenti
3. ➡ Kliknite na dokument koji želite urediti (npr. Invoice)

Otvorit će se vizualni uređivač koji prikazuje predložak dokumenta s podacima, varijablama i strukturama.

---

✴️ Što možete mijenjati?

• ✔ Dodati ili ukloniti tekstualne blokove
• ✔ Urediti zaglavlje ili podnožje
• ✔ Ubaciti vlastiti logotip ili dodatne informacije
• ✔ Urediti tablicu proizvoda (kolone, redoslijed...)
• ✔ Promijeniti jezik i format datuma ili valute

Dokument koristi varijable poput {{ order_info.total }} koje se automatski popunjavaju prilikom generiranja računa.

---

⚠️ Vizualni i HTML prikaz

Dokument možete uređivati putem vizualnog sučelja ili klikom na <> dugme prijeći u HTML prikaz – za napredne korisnike koji žele potpunu kontrolu nad dizajnom.

❇️ Napomena: Sve promjene odmah se primjenjuju na buduće račune koje sustav generira.

---

⭐ Snippeti i tablice proizvoda

• ✴️ Snippeti su gotovi dijelovi dokumenata (npr. tablice, informacije o kupcu, napomena)
• ✴️ Možete ih uređivati ili kreirati vlastite
• ✴️ Tablica proizvoda se također može prilagoditi – koje kolone želite prikazati i kojim redoslijedom

---

✔ Spremanje i pregled

Kada završite s uređivanjem, kliknite na ⚙️ Postavke → Pregled kako biste vidjeli kako račun izgleda s pravim podacima.

Ako želite poništiti sve promjene i vratiti dokument na početne postavke, kliknite Vrati izvorno (Restore).

---

✳️ Profesionalni dojam za vaše kupce

Prilagođeni računi ne samo da izgledaju profesionalno, već omogućuju i bolje korisničko iskustvo. Preporučujemo da ih personalizirate svojim brendom!

➡ Trebate pomoć? Naš tim vam stoji na raspolaganju za savjete ili prilagodbe.

<h2>✉️ E-mail notifikacije: Kako funkcioniraju poruke prema kupcima, ponuđačima i adminima</h2>

<p>Na platformi <strong>Visit Pula</strong>, svaki važan korak u procesu kupnje i upravljanja narudžbama automatski je praćen e-mail porukama koje se šalju korisnicima sustava.</p>

<p>Ove e-mail notifikacije mogu biti:</p>

<ul>
<li>✅ <strong>Customer notification</strong> – ide krajnjem kupcu</li>
<li>✅ <strong>Vendor notification</strong> – ide ponuđaču koji je primio narudžbu</li>
<li>✅ <strong>Administrator notification</strong> – ide adminima platforme</li>
</ul>

<hr>

<h3>✳️ Gdje se uređuju notifikacije?</h3>

<ol>
<li>➡ Ulogirajte se u administraciju</li>
<li>➡ Idite na <strong>Administracija → Obavijesti</strong></li>
<li>➡ Odaberite karticu: <strong>Customer / Vendor / Administrator</strong></li>
</ol>

<p>Svaka notifikacija sadrži naslov, tijelo poruke i povezana dokumenta (npr. invoice).</p>

<hr>

<h3>✴️ Što možete prilagoditi?</h3>

<ul>
<li>✔ Naslov e-maila (subject)</li>
<li>✔ Sadržaj poruke (tekst i HTML)</li>
<li>✔ Jezik poruke (sustav koristi jezik korisničkog profila)</li>
<li>✔ Aktivirati ili deaktivirati pojedine poruke</li>
<li>✔ Dodati uvjete slanja (npr. samo kad narudžba postane “Plaćena”)</li>
</ul>

<hr>

<h3>⭐ Primjeri e-mail notifikacija</h3>

<ul>
<li>✅ <strong>Customer:</strong> Potvrda narudžbe, račun, status dostave</li>
<li>✅ <strong>Vendor:</strong> Nova narudžba, promjena statusa, povrat</li>
<li>✅ <strong>Admin:</strong> Sve narudžbe, greške, poruke korisnika</li>
</ul>

<p>Svaka poruka može imati različit sadržaj ovisno o statusu narudžbe, jeziku ili vrsti dokumenta u privitku.</p>

<hr>

<h3>⚠️ Napomena:</h3>
<p>Obratite pažnju da notifikacije koriste tzv. <code>language variables</code> poput <code>{{ order_info.total }}</code> koje se automatski zamjenjuju stvarnim podacima iz sustava.</p>

<p>Ako uređujete poruke, uvijek testirajte njihovo slanje s testnom narudžbom!</p>

<hr>

<h3>✔ Zašto je ovo važno?</h3>

<ul>
<li>➕ Kupci dobivaju jasne i pouzdane informacije</li>
<li>➕ Ponuđači znaju kada i što je naručeno</li>
<li>➕ Admini prate sve što se događa</li>
</ul>

<p>➡ <a href="/kontakt">Trebate pomoć?</a> Kontaktirajte naš tim za dodatnu podršku ili prilagodbu notifikacija.</p>